Política de Privacidad

En IALOSEO ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), operada desde Panamá, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web www.ialoseo.com, nuestra API, y cualquier servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las practicas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la Plataforma.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que proporcionas directamente

Recopilamos información que tu nos proporcionas al:

• Crear una cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Publicar anuncios: título, descripción, precio, ubicación, imágenes, categoría, subcategoría y datos adicionales del producto o servicio.
• Configurar tu perfil: foto de perfil, descripción biografia, teléfono de contacto, dirección y preferencias.
• Realizar pagos: información de facturación procesada a través de PayPal. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito ni credenciales de PayPal en nuestros servidores. Cada pago (suscripción o Boost) se identifica con código único y firma HMAC para prevenir manipulaciones.
• Contactarnos: nombre, correo electrónico y cualquier información que incluyas en formularios de contacto, correos electrónicos o comunicaciones con nuestro equipo.
• Participar en encuestas o promociones: cualquier información que proporciones voluntariamente.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utilizas la Plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos de dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo, idioma y configuración regional.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, búsquedas realizadas, anuncios vistos, clics y patrones de navegación.
• Datos de ubicación: ciudad y región aproximada basada en tu dirección IP (no accedemos a tu ubicación GPS precisa sin tu consentimiento explícito).
• Cookies y tecnologias similares: cookies de sesión, cookies de preferencias, cookies de analítico y cookies de marketing. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
• Registros del servidor (logs): dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas y código de respuesta HTTP.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Proveedores de inicio de sesión social: si te registras o inicias sesión con Google o Facebook, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil según los permisos que autorices.
• Proveedores de analítico: Google Analytics u otras herramientas que nos ayudan a entender el uso de la Plataforma.
• Proveedores de pago: confirmaciones de transacciones y datos de facturación necesarios para procesar pagos.

2. Como Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proveer y mantener los Servicios: crear y gestionar tu cuenta, publicar y mostrar anuncios, facilitar la comunicación entre compradores y vendedores.
• Motor SEO por Inteligencia Artificial: analizar y optimizar automáticamente tus anuncios para mejorar su posicionamiento en búsquedas dentro y fuera de la Plataforma. Esto incluye generar descripciones optimizadas, puntuación SEO y sugerencias de mejora.
• Personalizar tu experiencia: mostrarte anuncios relevantes según tu historial de búsquedas, ubicación y preferencias.
• Procesar pagos: gestionar suscripciones Pro/Business, procesar pagos de Boosts individuales y mantener historial de facturación.
• Comunicación: enviarte notificaciones sobre tu cuenta, mensajes de otros usuarios, actualizaciones del servicio y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
• Mejora del servicio: analizar tendencias de uso, realizar investigaciones y desarrollar nuevas funcionalidades.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecucion de contrato: cuando es necesario para prestarte los Servicios que solicitaste (crear cuenta, publicar anuncios, procesar pagos).
• Consentimiento: cuando nos das tu consentimiento explícito (cookies de marketing, comunicaciones promocionales, inicio de sesión social).
• Interés legitimo: cuando es necesario para nuestros intereses legitimos (mejora del servicio, prevención de fraude, analítico), siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
• Obligación legal: cuando es necesario para cumplir con leyes aplicables.

4. Comparticion de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Otros usuarios: cuando publicas un anuncio, tu nombre de usuario, ubicación, número de teléfono (si lo proporcionas) y detalles del anuncio son visibles para otros usuarios interesados.
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo hosting estático y CDN (Cloudflare Pages), base de datos (Cloudflare D1), almacenamiento de imágenes (Cloudflare R2), Workers AI para funciones de inteligencia artificial, procesamiento de pagos (PayPal), envío de emails transaccionales (Resend) y soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Autoridades legales: cuando lo requiera una orden judicial, citacion o procedimiento legal, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o el publico.
• En caso de fusión o adquisición: si IALOSEO se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Almacenamiento y Seguridad

• Ubicacion del servidor: tu información se almacena en la red global de Cloudflare, con base de datos D1 distribuida y almacenamiento de imágenes en R2. El frontend estático se sirve desde Cloudflare Pages.
• Encriptacion: utilizamos encriptacion SSL/TLS para todas las transmisiones de datos. Las contraseñas se almacenan usando hashing bcrypt con salt. La firma de ordenes de pago usa HMAC-SHA256.
• Retención: conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales (facturas, registros contables).
• Medidas de seguridad: implementamos controles de acceso estrictos, monitoreo de seguridad, auditorias periodicas y políticas internas de protección de datos. Cada accion administrativa queda registrada en una bitácora de auditoría (admin_audit_log). Sin embargo, ningun método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y Tecnologias de Rastreo

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (inicio de sesión, preferencias de idioma, carrito). No se pueden desactivar.
• Cookies de analítico: Google Analytics y herramientas similares que nos ayudan a entender como los usuarios interactuan con la Plataforma. Se pueden desactivar.
• Cookies de preferencias: almacenan tus configuraciones y preferencias para personalizar tu experiencia.
• Cookies de marketing: se utilizan para mostrarte anuncios relevantes en otros sitios web. Solo se activan con tu consentimiento.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

7. Tus Derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Eliminacion: solicitar la eliminacion de tu información personal ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tu información para fines de marketing directo.
• Limitacion: solicitar la limitacion del tratamiento de tu información en ciertas circunstancias.
• Revocacion del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días.

8. Información de Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos a [email protected].

9. Transferencias Internacionales de Datos

Si accedes a la Plataforma desde fuera de Panamá, ten en cuenta que tu información puede ser transferida a, almacenada y procesada en Panamá u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Al utilizar la Plataforma, consentes dichas transferencias. Nos aseguramos de que se implementen garantías adecuadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando sea requerido.

10. Enlaces a Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, enlaces a WhatsApp, redes sociales o sitios de pago). No somos responsables de las practicas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de:

• Un aviso destacado en la Plataforma.
• Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.

La fecha de "Ultima actualización" al inicio de esta página indica cuando fue revisada por ultima vez. Tu uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política actualizada.

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa relacionada con esta Política está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Panamá, República de Panamá, sin perjuicio de los derechos que te correspondan según la legislación de protección de datos aplicable en tu país de residencia.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo electrónico general: [email protected]
• Sitio web: www.ialoseo.com
• Teléfono: +507 3825101